Queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, te contamos cómo gestionar un cambio o una devolución.
Cambios
Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu compra.
El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y, siempre que sea posible, con su packaging original. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Para solicitarlo, contactanos por WhatsApp al +54 9 11 5312-3774 o escribinos a [email protected], indicando tu nombre, número de pedido y el producto que querés cambiar.
En cambios por elección de modelo o color, los costos de envío quedan a cargo del cliente. Si recibiste un producto con una falla o distinto al solicitado, Polestie se hará cargo de los costos correspondientes.
En productos confeccionados con cuero natural o pelo vacuno pueden existir variaciones de tono, textura y dibujo entre una pieza y otra. Estas características son propias del material y hacen que cada pieza sea única.
Devoluciones y derecho de arrepentimiento
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de indicar un motivo y sin penalidad.
Podés solicitarlo mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online, por WhatsApp al +54 9 11 5312-3774 o escribiéndonos a [email protected].
Si nos contactás directamente, te pediremos:
Nombre y apellido
Número de pedido
Fecha en que recibiste el producto
El producto deberá ser puesto a disposición de Polestie para coordinar su devolución. Recomendamos conservarlo sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de arrepentimiento corren por cuenta de Polestie.
Una vez gestionada la devolución, realizaremos el reintegro correspondiente por el medio de pago utilizado en la compra.
Botón de Arrepentimiento
Nuestra tienda cuenta con un Botón de Arrepentimiento, que permite iniciar la solicitud de revocación de una compra online sin necesidad de registrarse ni realizar trámites adicionales. Esta obligación está actualmente regulada por la Disposición 954/2025. Argentina
¿Tenés alguna duda?
Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 5312-3774 o por mail a [email protected].